Як монарх постраждалих клієнтів?

Опубликованно 09.12.2017 21:26

Британський монарх авіакомпанія розвалилася, залишивши 110,000 пасажирів за кордон і близько 750 000 чоловік з рейси вони вже оплачені, але не зможе взяти.

Адміністратори монарха, КПМГ, сказав, що "переважна більшість" люди повинні отримати свої гроші назад в одну або іншу сторону.

Повна інформація про права клієнтів доступні на спеціальному веб-сайті: монарх.уга.до.Великобританія

Проте ось деякі відповіді на найбільш поширені питання.Що значить в даний час для клієнтів на монарха путівці?

Схема Атол повернення грошей клієнтам, якщо туристична фірма завалиться і забезпечує тих відпочиваючих, які не сіли на мілину.

Однак, у той час як монарх пакет свята перебувають під захистом схема Атол тих, хто забронював рейси тільки не захищені.

Це тому, що монарх зняв з рейсу тільки в минулому році. Монарх припиняє торгівлю Пасажири злість

Гетті Зображень

Проте більшість з тих, хто купив квиток тільки ще будуть доставлені на батьківщину відомства цивільної авіації (ВГА), разом з тими, хто повністю Атол захищені.

УГА Великобританії авіаційний регулятор, управляє організатори авіаперельоту Ліцензія схема (Атол).

САА говорить, що в даний час клієнти з-за кордону повинні перевірити монарха.уга.до.Великобританії для підтвердження їх нового рейсу, який буде доступний як мінімум за 48 годин до запланованого часу вильоту.Що, якщо я за кордоном, замовивши тільки переліт?

Ви будете охоплені рятувальних схема ВГА, за умови, що ваш зворотний рейс у Великобританії не пізніше 15 жовтня.Що, якщо я повинен повернутися додому після 16 жовтня?

Якщо ви були на монарха путівці, Ваше замовлення Атол захищені, і тому ви будете доставлені додому безкоштовно. Якщо Ви забронювали тільки політ, Ви не маєте на це право, так що ви будете мати, щоб зробити свої власні механізми, щоб летіти додому. Тоді вам потрібно спробувати повернути свої гроші, використовуючи один із методів, наведених нижче.

Гетті Зображень Як щодо клієнтів, які не відлетіли ще?

Відпочиваючі, які купили путівку через монарх буде Атол захищені, і отримаєте свої квитки поверненню.

САА говорить, що приблизно половина з тих майбутніх замовлень в цій позиції, з іншою половиною маючи тільки заброньовані квитки.

Більшість з тих, на рейси-тільки замовлення потрібно звернутися за відшкодуванням себе - див. нижче. Єдиний виняток це якщо Ви забронювали свій рейс до 16 грудня 2016 року. У тому випадку, якщо ваш рейс швидше за все буде Атол захищені і ви можете отримати відшкодування.

У більшості випадків, захист Атол на пакетні пропозиції будуть надані компанії, крім монарха, - як правило, фірма, що надає елемент свята пакет.

Але пасажирів за повернення грошей, можливо, доведеться почекати якийсь час.

"Досвід підказує, що це буде тривати тижні або місяці, а не дні", за словами редактора подорожі незалежним, Саймон Колдер.

"Вони будуть повернути гроші, але в той же час вартість їх свято буде збільшена."Що, якщо б я замовив кредитну карту?

Згідно статті 75 Закону про споживчому кредиті, всім, хто забронював рейси вартістю понад ?100 будуть отримувати свої гроші назад автоматично від постачальника кредитної картки.

Тим не менше, кожен рейс повинен коштувати більше ніж ?100. Так що якщо Ви замовили п'ять прольотів, кожен з яких коштує ?99, ви б не підпадають під закон.

Якщо ви заплатили менше, ніж 100 фунтів стерлінгів за місце, ви все ще можете використовувати процес платежу, описано нижче.

Гетті Зображень Що, якщо я використовував дебетову картку для оплати?

У багатьох випадках дебетові картки, такі як Visa, MasterCard і American Express, також дозволить покрити втрати, згідно з так званою схемою платежу.

Але, на відміну від кредитних карток, Ви не маєте законного права на повернення.

Великобританія фінансів консультує тих, хто заплатив таким чином, щоб зв'язуватися зі своїм банком. Банк буде потім застосувати до адміністраторів, КПМГ, на повернення грошей, але може дати Вам ваші гроші повернуть у будь-якому випадку.

У той час як деякі авіакомпанії, як і раніше стягують додаткову плату за використання кредитної картки, монарх відмовився від такої політики в минулому році, що означає більш високу частку своїх клієнтів, можливо, замовити з кредитної карти, даючи їм додатковий захист.Що, якщо я заплатив через PayPal?

PayPal має свою власну програму захисту покупців, щоб охопити споживачів, коли вони не отримують товари чи послуги, які вони сплатили. Однак в нормальних умовах є 180-денний термін від дати оплати претензії за це. Це говорить про те, що всім, хто купив квитки більш ніж шість місяців тому, можливо, не зможе отримати відшкодування.

Однак сказав, що в PayPal це займе конкретних обставин катастрофи монарха до уваги. Він очікує більшість людей, щоб повернути свої гроші.

Всім, хто купив квитки через кредитну систему PayPal - окремий продукт - все одно стаття 75 захисту.

Гетті Зображень Як щодо того, щоб претендувати на страховку?

Це буде дуже сильно залежати від умов страхування. Більшість полісів не покривають відмова авіакомпанії в якості стандартної частині кришки.

Блер Ниммо адміністратор з КПМГ розповів Бі-бі-сі: "схема Атол захищає пакет свята. Якщо ви на рейс тільки тоді ви будете схильні більше покладатися на вашу кредитну або дебетову карту провайдера або, можливо, страхування подорожей."

Правила "відносно складним залежно від ваших конкретних обставин, додав він, але "ми дуже сподіваємося, що переважна більшість, якщо не всі отримають свої гроші назад".

Пасажирів, які не можуть претендувати на які-небудь гроші назад залишиться в якості кредиторів звалилася компанії, але вони будуть в черзі за компенсацією.

Категория: Бизнес