Авіакомпанія Ryanair скасування: які мої права?


Опубликованно 02.12.2017 16:13

Авіакомпанія Ryanair скасування: які мої права?

Гетті Зображень

Як багато, як 400 000 чоловік по всьому ЄС міг би польоти з Ryanair скасувала з сьогоднішнього дня і до кінця жовтня.

Авіакомпанія сказала, що в суботу він скасував би кожен день 40-50 рейси на найближчі шість тижнів, після того, як його "зіпсували" планування експериментальних свята.

Всі рейси компанії Ryanair-це короткі або середні відстані, і переважна більшість з них у межах ЄС, що означає, що пасажири мають право на деякі особливі правила про компенсації.

На своєму сайті авіакомпанія говорить: "ми розуміємо, що скасування рейсів можуть спричинити за собою страждання, і ми постараємося задовольнити ваш варіант вибору, де це можливо, відповідно до Регламенту ЄС 261/2004."Які мої варіанти, якщо мій рейс скасовано?

Ви можете подати заяву на повернення. Навіть якщо це тільки вихідних частину рейсів, які скасовані, ви все одно можете отримати гроші на матч, якщо Ви не хочете використовувати його.

Або ви можете вибрати альтернативний рейс - можливо, на більш ранню чи пізню дату. У більшості випадків компанії Ryanair запропонує вам інший рейс з ними.

Тим не менш, управління цивільної авіації (САА) каже, що якби альтернативні авіакомпанії літають там "значно раніше", тоді ви маєте право бути заброньовані на різні авіакомпанії.

Авіакомпанія Ryanair пропонує альтернативні рейси/повернення через цю сторінку. Однак, головний виконавчий директор Майкл о'лірі заявив, що Ryanair не буде забронювати пасажири на рейси з конкуруючими перевізниками.

"Ми не будемо платити за рейси інших авіакомпаній, не. Він не є частиною EU261 права", - сказав він, звертаючись до європейським законодавством пасажирських прав, що охоплюють скасовані рейси.

Гетті Зображень Я можу вимагати компенсацію за заподіяні незручності?

Ви можете претендувати на компенсацію, але вона заснована виключно на час вашого приїзду в порівнянні з, коли ви спочатку очікувалося, щоб прибути.

Це також залежить від того, коли Ryanair розповів вам про скасування. Якщо він дав вам більше, ніж 14 днів, це не доведеться платити жодної компенсації взагалі.

Проте, до цих пір всі пасажири були дані менш ніж через тиждень попередження.

Якщо Ryanair книг на рейс з іншою авіакомпанією, ви все одно маєте право на компенсацію.Що, якщо я отримав повідомлення не менш ніж за 14 днів?

Якщо ваші забронювала рейс прибуває більш ніж на чотири години пізніше, ніж час польоту ви спочатку були заброньовані, ви можете претендувати на 250 євро - близько ?220.

На переліт понад 1500 км, відомий як середньомагістральних, що доходить до 400 євро - близько ?350.

Однак, якщо новий рейс перенаправляє вас через інше місце, і ви в кінцевому підсумку з більш тривалих перельотів в результаті ви все одно можете вимагати компенсації, але за нижчим тарифом.

Якщо ви літаєте на короткі відстані польоту, і переадресувала польоту як мінімум в два години пізніше, ви можете претендувати 125 євро - близько ?110.

Якщо середньомагістральний перенаправляється польоту як мінімум в три години пізніше, ви можете вимагати 200 євро - близько ?176 - в залежності від часу зльоту.Що, якщо я отримав повідомлення не менш ніж за сім днів?

Якщо ви отримаєте менше, ніж за тиждень до їх скасування, критерії компенсації суворіше.

У цьому випадку короткі відстані польоту повинен прибути більш ніж через дві години після запланованого часу прибуття до вас претензії 250 євро.

Якщо летить понад 1500 км, а час польоту як мінімум в три години пізніше, ви можете претендувати на 400 євро.

Якщо новий близькомагістральний рейс направляються повторно, знявши більш ніж за одну годину до рейсу, але приїхавши через дві години після, ви можете претендувати 125 євро.

Повторно направляються середньомагістральний рейс повинен прибути принаймні за три години пізно для відшкодування. В такому випадку пасажири отримали б 200 євро.

Гетті Зображень Чи повинен я повернути гроші і організувати свій власний альтернативний рейс?

Ви вільні робити це, але тоді ви втратите право на компенсацію. Якщо ви повністю скасувати політ, пам'ятайте, що ви можете навіть не отримати відшкодування.Я не знаю, чи буде мій рейс був відмінений: що робити?

Поки Ryanair має тільки опублікованих деталі кілька рейсів, які були скасовані. Однак, він обіцяв подробиці всіх скасованих рейсів буде здійснюватися на своєму сайті протягом найближчих 24 годин.

Це залишить багато людей, не знаючи їх подорож буде йти вперед. Але якщо ви вирішите скасувати або змінити ваше бронювання без знання, що це буде офіційно скасований, у вас немає особливих прав у відповідності з європейськими нормами.

ОДА радить пасажирам пройти в літак з цієї причини.Чи маю я право на додаткову допомогу?

Якщо ви опинитеся в скрутному становищі в аеропорту, ви можете також мати право на додаткову оплату, щоб покрити короткострокові витрати.

Наприклад, якщо вам довелося чекати зайвий день, щоб взяти новий рейс вам повинно бути надано житло, їжа, питво і доступ до комунікацій - наприклад, вартість пари телефонних дзвінків.



Категория: Бизнес